Reklamácie, výmena a vrátenie tovaru

Milí zákazníci, 

je nám veľmi ľúto, že musíte pristúpiť k tejto variante. Nižšie nájdete informácie a formuláre ku stiahnutiu. 

 

Odstúpenie od zmluvy

    • tovar môžete vrátiť do 14 dní od prevzatia vašej objednávky
    • o vrátení tovaru nás prosím informujte vopred na e-mail info@olioli.sk
    • k vrátenému tovaru nám priložte "Formulár na odstúpenie od zmluvy"
    • v prípade, že ste vašu objednávku uhradili na dobierku na formulár je potrebné dopísať aj váš IBAN
    • ak je to možné tovar prosím vracajte na pobočku Packety (Zásielkovne) - COM-PA s.r.o., Janka Palu 48/16, 914 41 Nemšová, ako tel. č. vyplňte 0948887041
    • v prípade, že sa rozhodnete tovar vrátiť prostredníctvom Slovenskej pošty alebo kuriérom, prosíme tak urobiť na adresu: DARS s.r.o., Štúrova 6, 91441 Nemšová 
    • formulár na odstúpenie od zmluvy nájdete a stiahnete tu

 

Cumlíky, ktoré boli vyňaté z hygienicky uzavretého obalu nie je možné z hygienických dôvodov vrátiť.

 

 

 Reklamácia tovaru

  • v zmysle ustanovenia § 620 Občianskeho zákonníka je záručná doba 24 mesiacov.
  • o zaslaní reklamácie nás prosím do predu informujte spolu s fotodokumentáciou problému na náš e-mail info@olioli.sk 
  • do 30 dní od reklamácie tovar posúdime a následne vás budeme informovať o ďalšom postupe
  • reklamačný formulár nájdete a stiahnete tu

 

 

Výmena tovaru 

  • v prípade, že vám napr. nesadla veľkosť je možné tovar vymeniť za iný
  • výmenu je možné uskutočniť 14 dní od prebratia objednávky
  • o výmene nás vopred informujte na náš e-mail info@olioli.sk
  • ak je to možné tovar prosím pošlite na pobočku Packety (Zásielkovne) - COM-PA s.r.o., Janka Palu 48/16, 914 41 Nemšová, ako tel. č. vyplňte 0948887041
  • v prípade, že sa rozhodnete tovar poslať prostredníctvom Slovenskej pošty alebo kuriérom, prosíme tak urobiť na adresu: DARS s.r.o., Štúrova 6, 91441 Nemšová  
  • k tovaru nám priložte kópiu daňového dokladu alebo vašej objednávky a podrobnosti o výmene (veľkosť, farba a pod.)