Reklamácia a vrátenie tovaru
Milí zákazníci,
je nám veľmi ľúto, že musíte pristúpiť k tejto variante. Nižšie nájdete informácie a formuláre ku stiahnutiu.
Odstúpenie od zmluvy
- tovar môžete vrátiť do 14 dní od prevzatia vašej objednávky
- o vrátení tovaru nás prosím informujte vopred na e-mail info@olioli.sk
- obratom vám zašleme štítok "reklamačného asistenta", ktorý vytlačíte, nalepíte na krabicu a odnesiete na pobočku Packety, vrátenie je zadarmo a pri podaní balíka nič neplatíte
- k vrátenému tovaru nám priložte "Formulár na odstúpenie od zmluvy"
- v prípade, že ste vašu objednávku uhradili na dobierku na formulár je potrebné dopísať aj váš IBAN
- v prípade, že sa rozhodnete tovar vrátiť na vlastné náklady a zodpovednosť prostredníctvom Slovenskej pošty alebo kuriérom, prosíme tak urobiť na adresu: DARS s.r.o., Štúrova 6, 91441 Nemšová (Rovnako nás prosím o vrátení informujte na e-mail. Veľmi často sa stáva, že nás pošta o uložení zásielky neinformuje a my sa o nej žiaľ inak nedozvieme.)
- formulár na odstúpenie od zmluvy nájdete a stiahnete tu
Cumlíky, ktoré boli vyňaté z hygienicky uzavretého obalu nie je možné z hygienických dôvodov vrátiť.
Reklamácia tovaru
- v zmysle ustanovenia § 620 Občianskeho zákonníka je záručná doba 24 mesiacov.
- o zaslaní reklamácie nás prosím do predu informujte spolu s fotodokumentáciou problému na náš e-mail info@olioli.sk
- do 30 dní od reklamácie tovar posúdime a následne vás budeme informovať o ďalšom postupe
- reklamačný formulár nájdete a stiahnete tu